mediation

Hòa giải là quá trình giúp đỡ các bên đang tranh chấp tìm ra giải pháp thông qua một bên thứ ba trung lập. Nó đóng vai trò là thuật ngữ tiêu chuẩn cho việc tạo điều kiện đối thoại mà không áp đặt một quyết định ràng buộc.

Trọng tài là phương pháp giải quyết tranh chấp trong đó một người trung lập đưa ra quyết định cuối cùng có tính ràng buộc. Khác với hòa giải, bên thứ ba trong trọng tài đóng vai trò như một thẩm phán có phán quyết phải được tuân thủ về mặt pháp lý.

Sự hòa giải (conciliation) là hành động đưa hai bên lại gần nhau để giải quyết những khác biệt và giảm bớt sự thù địch. Nó nhấn mạnh vào việc sửa chữa mối quan hệ tình cảm và thiện chí hơn là sự tập trung vào thủ tục chính thức của hòa giải.

Sự can thiệp là hành động cố ý tham gia vào một cuộc xung đột để gây ảnh hưởng đến kết quả. Nó gợi ý một sự tham gia chủ động hoặc không được yêu cầu so với vai trò trung lập và được mời gọi của hòa giải.

Đàm phán là một cuộc thảo luận chính thức giữa hai hoặc nhiều bên nhằm đạt được một thỏa thuận chung. Nó thường diễn ra trực tiếp giữa các bên liên quan, trong khi hòa giải cần một người bên ngoài trung lập để dẫn dắt.

Sự giảng hòa là quá trình khôi phục các mối quan hệ thân thiện và sự hòa thuận sau một thời gian xung đột. Nó tập trung vào mục tiêu cuối cùng là chữa lành cảm xúc hơn là chỉ quy trình cấu trúc của hòa giải.